特写特讯！科沃斯售后乱象频发：维修费用高企引消费者不满

科沃斯售后乱象频发：维修费用高企引消费者不满

北京 - 近日，科沃斯售后服务问题再次引发消费者热议。据新浪科技报道，多名科沃斯产品用户反映，其产品在使用过程中出现故障，但售后服务态度差、维修费用高昂，甚至出现二次维修等问题。

据悉，2023年，科沃斯售后维修服务总额达5亿元人民币，逼近其归母净利润，引发外界对其售后服务体系的质疑。有业内人士分析认为，科沃斯售后服务问题频发的原因主要有以下几点：

• 产品质量问题: 近年来，科沃斯产品质量问题频发，导致维修需求激增。
• 售后服务体系不完善: 科沃斯售后服务网点覆盖范围有限，服务人员专业水平参差不齐，导致维修效率低下、服务质量难以保障。
• 维修费用高昂: 科沃斯原厂配件价格虚高，且维修服务收费标准不透明，导致消费者维修成本过高。

科沃斯售后服务问题不仅损害了消费者权益，也对自身品牌形象造成了负面影响。有分析指出，科沃斯应高度重视售后服务问题，加强产品质量管控，完善售后服务体系，提升服务水平，以维护消费者权益，树立良好的品牌形象。

以下是一些消费者投诉的具体案例:

• 一位消费者在科沃斯官方旗舰店购买了一台扫地机器人，使用不到一年就出现了故障。联系售后服务后，对方要求其将产品寄回维修，但维修费用高达800元，接近产品本身价格的一半。
• 另一位消费者购买的科沃斯空气净化器也出现故障，联系售后服务后，对方派来的维修人员未能解决问题，还收取了500元的维修费。

针对这些投诉，科沃斯方面尚未作出回应。

科沃斯售后服务问题值得引起重视。希望科沃斯能够正视问题，采取有效措施，切实改善售后服务，保障消费者权益。

Mini LED电视加速普及：2024年1-4月中国市场销量激增，价格持续下降

北京 - 2024年6月18日 - 据最新数据显示，2024年1-4月，中国电视机Mini LED市场发展迅猛，销量呈现爆发式增长态势。与2023年同期相比，Mini LED电视销量激增超过200%，市场渗透率不断攀升，显示出强劲的发展势头。

推动Mini LED电视市场快速增长的主要因素包括：

• 技术日趋成熟和成本进一步降低。随着技术的不断进步和产业链的完善，Mini LED电视的生产成本有所下降，价格区间逐渐下探至万元以下，更加贴近消费者需求。
• 产品性能持续提升。Mini LED电视在画质表现方面优势明显，拥有更高的对比度、更宽的色域和更精细的控光能力，能够带来更加逼真和震撼的观看体验。
• 各大厂商积极布局。近年来，海信、TCL、创维、康佳等国内外知名电视厂商纷纷加码Mini LED电视市场，推出了多款新品，为消费者提供了丰富的选择。

价格持续下降，万元以下产品占比提升

数据显示，2024年1-4月，中国Mini LED电视市场均价呈现下降趋势，其中50-60英寸价格段产品均价下降15%左右，60英寸以上价格段产品均价下降10%左右。万元以下Mini LED电视产品占比首次突破50%，价格区间进一步下探，为消费者提供了更多选择空间。

背光分区和峰值亮度成为关键卖点

在产品选择方面，消费者更加关注Mini LED电视的背光分区和峰值亮度。数据显示，2024年1-4月，背光分区个数大于1000且小于等于2000的Mini LED电视销售额同比增长281%，峰值亮度大于2000尼特且小于等于3000尼特的Mini LED电视销售额同比增长4215%。

未来展望：Mini LED电视市场前景广阔

业内人士表示，随着技术的不断进步、成本的进一步下降和产品性能的持续提升，Mini LED电视市场将迎来更加广阔的发展前景。预计到2025年，中国Mini LED电视市场渗透率将突破5%，市场规模将达到1000亿元以上。

Mini LED电视作为新一代显示技术，拥有传统LCD电视和OLED电视无法比拟的优势，有望成为未来电视市场的技术主流。各大电视厂商应抓住机遇，加大研发投入，推出更多高品质、高性价比的Mini LED电视产品，推动Mini LED电视市场快速发展，为消费者带来更加极致的视听体验。